配送作为外卖系统平台的重要环节，配送员起到了非常重要的作用，甚至关乎外卖系统平台的生死，这句话一点都不过分，所以有很多外卖系统平台都自己组建配送队伍，希望用优质的配送质量来做到超出用户期望的服务。我们来看下他们都是如何做的。
 

　　外卖系统配送，用户觉得最贴心的第一要素，没有其他，就是一个字：快。要使用一切手段在保证安全的基础上在配送速度提高配送效率，做到守时，甚至超出用户预期时间。
 

　　当然要做到超出用户预期，还有其他的一些小细节：
 

　　1、配送员的头盔、外套、电动车及货箱的颜色和设计，统一的设计，让用户看到就主观上相信这是正规的外卖系统平台。
 

　　2、若是家庭餐，或者白领餐;对于新菜品的推出，可以采取免费送一份的方式，这一份可以就是单品的谋一份菜，这样对外卖系统平台和商家都起到了宣传的益处。
 

　　3、主动减免快递费：一般外卖系统平台送餐都会有个约定到达时间，如果超过了这个时间，配送员有权力主动减免外送费;
 

　　4、除去外卖本身的，还可以小处着手提升服务品质：
 

　　1)下楼时问有没有垃圾可以带下去的
 

　　2)提醒立即使用
 

　　3)如果有吉祥馄饨，汤和馄饨以及蘸料怎么搭配;如果是米线，提醒小心汤烫;如果是套餐，提醒可以微波，高火30S等等
 

　　4)专用的筷子，最好标识说可反复使用;要是能做到这家人全家都用你的筷子，也是个成功
 

　　5、客人备注的要求要做到。比如饮料加冰、不放香菜之类的。
 

　　说白了，通过类似这些细节方面的配送服务，说明外卖系统平台的用心服务，可以显著的提高外卖系统平台的服务品质，进而提升用户使用粘性，甚至会主动帮您推广外卖系统平台，所以一定要重视并做好配送员的培训工作。