顾客忠诚度对餐饮行业来说就是顾客对商品与服务的认可度。顾客忠诚度高,消费频率就会增长，价格敏感度也会降低，通过社交途径进行宣传。同理，让新用户成为老用户，让老用户重复购买行为也是每个外卖平台经营者的目标。对餐饮行业而言，复购率是一个极其重要的指标。
 

　　自营外卖平台想要提升用户忠诚度，而想要选择外卖O2O创业的创业者在未来也将面临着这个问题。那么又该如何吸引用户重复购买呢?

　　首先，在餐品方面
 

　　自营外卖平台要注重餐品品类丰富多样、保障餐品品质、餐品的安全卫生保障等方面。增加用户的消费选择，满足用户的消费需求。
 

　　其次，在服务方面
 

　　自营外卖平台要注重外卖配送速度、保证外卖配送及时性、实现外卖配送智能调度。同时，也要注重评价与售后服务，发现问题时第一时间进行回复与协调。为用户提供优质服务内容，提升品牌好感度。
 

　　最后，在营销方面
 

　　在餐品和服务的基础上，自营外卖平台要注重精细化营销，通过各流量入口对用户进行引流，通过统计数据分析进行精准营销。同时，也可以通过会员管理系统，通过会员权益吸引用户重复购买，开展会员营销。
 

　　想要获取用户忠诚度，外卖餐饮创业者需要选择适合的外卖系统。同时，以市场需求为导向，对外卖系统进行全方面提升，更要注重外卖系统的功能开发与升级，拓展业务，才能获得更好的发展。